リモートアシスタンスという、WindowsXp以降に搭載された機能を利用して、現地に赴くことなく遠隔操作により、トラブルを解決する事が出来ます。
通常のメンテナンス業務よりも素早い対応が可能です。

通常の業務の場合（お客様の事務所まで10km 作業時間1時間の場合）
◆PCのトラブルの連絡が入り、向かう準備をする。
◆自動車で30分くらいかけて、現地に到着。
（お客様のところに駐車場がなければ、コインパーキングなどに車を駐車する。）
◆実際にトラブルの起こったPCのメンテナンスをする。
◆コインパーキングにお金を支払い、事務所に戻る。

以上の工程でメンテナンスが完了するわけなのですが、

◇かかる時間
当社：片道30分 ｘ 2 + 作業時間1時間 ＝ 2時間
お客様:トラブルが解消するまでに結局 ＝ 1時間30分
◇かかる費用
作業代とは別に、ガソリン代や駐車場代

このようになります。

リモートアシスタンスは事務所のPCから顧客のPCを直接操作しますので、移動に係る時間と経費が必要ありません。
また、お客様への素早い対応で、円滑に問題解決する事が出来ます。

その方法はこちら